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Duvidas Frequentes

Os planos adquiridos através do nosso site oficial são ativados utilizando um código de recarga. Assim que você insere esse código no aplicativo, o plano é ativado automaticamente. Para começar a aproveitar os benefícios do seu plano, basta efetuar o login no aplicativo My Family Cinema com a mesma conta e senha que você utilizou durante a compra. Isso permitirá que você tenha acesso imediato a todas as funcionalidades e recursos associados ao plano escolhido. Estamos comprometidos em tornar o processo o mais simples e conveniente possível para que você possa desfrutar plenamente da experiência que oferecemos.

Caso você tenha esquecido sua senha, não se preocupe. Basta acessar nosso aplicativo ou o site oficial e clicar na opção “Esqueceu sua senha?”. Em seguida, insira seu endereço de e-mail ou número de celular e siga as instruções indicadas. Você receberá um código de 4 dígitos por e-mail ou mensagem de texto (SMS). Copie esse código e conclua o processo preenchendo as informações necessárias. Lembre-se de verificar tanto a sua caixa de entrada quanto a pasta de spam, para garantir que você receba o código e possa restaurar o acesso à sua conta. Estamos aqui para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta de forma simples e eficaz.

É importante lembrar que o teste grátis está disponível apenas uma vez por dispositivo. Se você já tiver utilizado o período de teste em um determinado dispositivo, não terá acesso ao benefício novamente ao fazer login nele. Além disso, caso sua TV box já tenha vindo com um período de teste grátis, não será possível usufruir desse benefício novamente, mesmo que você crie uma nova conta. Nosso objetivo é oferecer a todos os usuários a oportunidade de explorar e experimentar o aplicativo, mas é importante respeitar as limitações relacionadas ao uso do teste grátis. Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que você possa ter sobre o processo.

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Usando o My Family Cinema

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